Stellenbezeichnung
Customer Support mit OTRS (m/w/d)
Ihre zukünftige Stelle

Sie führen OTRS bei uns im Unternehmen ein. Dabei standardisieren Sie unsere Service-Prozesse und überführen diese in OTRS. Parallel bauen Sie ein geeignetes Reporting für interne und externe Adressaten auf. Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus dem Medical Service Center, unseren Ärzten und dem weiteren Team zusammen.

Ihre Aufgaben
  • Erfassung, Strukturierung und Verbesserung unserer Service-Prozesse
  • Überführung der Prozesse in unser Customer Support System (OTRS 8)
  • Aufbau eines geeigneten Berichtswesens für interne und externe Adressaten
  • Entwicklung und Durchführung von Schulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen aus dem Medical Service Center und unseren Medizinern
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung ODER abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung als OTRS-Administrator (OTRS 8) mit eigenständiger Modellierung von Prozessen
  • Erfahrung im Controlling und / oder Projektmanagement
  • Gute Deutschkenntnisse, mind. eine Fremdsprache wünschenswert
  • Teamgeist, Kreativität und Spaß an projektbezogener Arbeit
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung
Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Leistungs- und erfahrungsgerechtes Vergütungspaket (z.B. Bonuszahlungen, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
  • Attraktive Entwicklungspfade im Unternehmen mit breitem Weiterbildungsangebot
  • Hohe Autonomie und Gestaltungsspielräume
  • Kleines Team mit hoher fachlicher Expertise
  • Sicherer Arbeitsplatz bei etabliertem Unternehmen in der krisensicheren Gesundheitsbranche
  • Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz; max. 2 Mitarbeiter je Büro
  • Öffentlicher Nahverkehr direkt am Standort, sehr gute Verkehrsanbindung und Parkplätze vor Ort
  • Obst / Getränke werden gestellt
Ihr Kontakt

Laura Riedel
+49 2361 302970
jobs@arbeitsmedizin.de

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Start Anstellung
ab sofort
Arbeitspensum
Vollzeit
Arbeitsort
Blitzkuhlenstr. 173, 45659, Recklinghausen, Deutschland
Arbeitszeiten
40 Stunden Woche
Dauer der Anstellung
unbefristet
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Anstellung: Customer Support mit OTRS (m/w/d)

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